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隨著信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，服務(wù)認(rèn)證與制造業(yè)、高技術(shù)服務(wù)業(yè)融合發(fā)展、耦合共生，涌現(xiàn)出數(shù)字建筑服務(wù)認(rèn)證、綠色數(shù)據(jù)中心服務(wù)認(rèn)證、定制服務(wù)認(rèn)證、留學(xué)教育服務(wù)認(rèn)證等。GB/T27922標(biāo)準(zhǔn)中的“售后服務(wù)評價”是廣義范圍，“評價”是結(jié)合規(guī)劃、體系、資源、特性、數(shù)量、時間和活動、過程、效果等進(jìn)行的判斷，所以對“售后服務(wù)”的評價必然涵蓋對整體服務(wù)系統(tǒng)的的要求（包括售前需要準(zhǔn)備的工作）。2007年，cs認(rèn)證條件，由國家商務(wù)、國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)開展了售后服務(wù)認(rèn)證。售后服務(wù)認(rèn)證是一種認(rèn)證制度，采用的是評分制，獲證結(jié)果除證書外，還有“售后服務(wù)認(rèn)證標(biāo)志”。
市場監(jiān)管總局認(rèn)證監(jiān)管司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)認(rèn)證在發(fā)展初期就定位于品質(zhì)認(rèn)證，體現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高技術(shù)、。與我國服務(wù)業(yè)規(guī)模和認(rèn)證行業(yè)規(guī)模相比，服務(wù)認(rèn)證發(fā)展仍有較大發(fā)展空間和潛力。二是地方和行業(yè)有較強(qiáng)發(fā)展意愿。截至目前，我國已有服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)231家，占認(rèn)證機(jī)構(gòu)總數(shù)40%；服務(wù)認(rèn)證證書25215張，占認(rèn)證證書總數(shù)1.14%；
業(yè)內(nèi)人士表示，我國服務(wù)認(rèn)證的需求和市場潛力巨大。一是服務(wù)認(rèn)證發(fā)展有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2019年，我國第三產(chǎn)業(yè)增加值比重為53.9%。同時，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)性，獲得消費(fèi)者和市場認(rèn)可，企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務(wù)認(rèn)證標(biāo)志，具有說服力和證實(shí)性，以供消費(fèi)者放心選購，也為大型項(xiàng)目招標(biāo)、采購招標(biāo)等方面提供明。同時，與百姓生活直接相關(guān)的母嬰護(hù)理、養(yǎng)老、保健等服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目穩(wěn)步增長，市場認(rèn)可度逐步提高。
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第6年
