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主營：體系認(rèn)證,服務(wù)認(rèn)證
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服務(wù)認(rèn)證是由具有獨立性和性的第三方機構(gòu)向相關(guān)方證實某項服務(wù)產(chǎn)品滿足規(guī)定要求，并出具證明文件的一項活動。服務(wù)認(rèn)證是一種第三方合格評定活動，服務(wù)的提供方企業(yè)為方，不能自我認(rèn)證?！⊥ㄟ^認(rèn)證認(rèn)可對行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進行評定，或?qū)ζ髽I(yè)進行遴選，為了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、制定產(chǎn)業(yè)政策提供依據(jù)，為監(jiān)管提供了有效手段，提升管理能力和效率。
它的作用是能夠提高顧客對供方的信任，增加訂貨，減少顧客對供方的檢查評定，清潔供熱服務(wù)認(rèn)證，有利于顧客選擇合格的供方。而質(zhì)量管理體系認(rèn)證的對象是組織的質(zhì)量管理體系，僅評價組織的質(zhì)量管理能力是否達到認(rèn)證依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。認(rèn)證是市場經(jīng)濟條件下加強質(zhì)量管理、提高市場交率的基礎(chǔ)性制度，是由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有能力的第三方認(rèn)證機構(gòu)，通過評審，頒發(fā)公示證書，售后服務(wù)體系是服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)證，認(rèn)證目的是評出服務(wù)的企業(yè)，認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施了售后服務(wù)，并達到了某一個級別（），基本達標(biāo)級至五。
它是評分制的認(rèn)證，是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低，達到70分(含70分)以上，達標(biāo)級售后服務(wù);達到80分(含80分)以上，三售后服務(wù);達到90分(含90分)以上，四售后服務(wù);達到95分(含95分)以上，五售后服務(wù)。商品售后服務(wù)認(rèn)證，根據(jù)《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》，我國的認(rèn)證分為產(chǎn)品認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證、管理體系認(rèn)證三大類別，其中產(chǎn)品認(rèn)證和管理體系認(rèn)證已開展多年，獲得了各類組織的廣泛參與，取得了良好效果。但對于服務(wù)認(rèn)證來說，總體還處于一個較新的領(lǐng)域。
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第6年
